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Perciò, aggiunge Nauges, 'c'est très facile' ridurre gli sprechi di un capitale così prezioso e lautamente pagato. Per esempio, facendo in modo che il 75 per cento delle telefonate non vadano sprecate per assenza dell' interlocutore, che molte ore di riunione non si perdano per la difficoltà di mettere insieme tutte le persone interessate, che il prezioso tempo del dirigente, e quello meno prezioso, ma pur sempre caro, della segretaria, non siano consumati nella ripetizione ossessiva di lavori che invece potrebbero essere fatti una volta sola. Eppure, ogni volta che deve scrivere una lettera e ne scrive decine al giorno, un dirigente 'non burotico' impiega il doppio del tempo necessario: Detta la prima bozza alla segretaria (o la scrive a mano su un foglio di appunti), e la segretaria la batte a macchina. Rilegge la copia battuta a macchina e la corregge, e la segretaria la riscrive in bella copia, e così avanti fino a quando la lettera ha assunto la sua forma definitiva. Come agirebbe, al suo posto, il dirigente 'burotico'? Per cominciare, avrebbe sulla scrivania un personal computer collegato a una rete locale. Così, senza dover chiamare la segretaria e perder tempo prezioso se questa è occupata altrove, potrebbe battere la prima stesura della lettera sulla tastiera del personal ed indirizzarla , con la posta elettronica, al terminale della stazione di lavoro della segretaria, che può essere un personal dello stesso tipo, o anche un sistema di video scrittura più specializzato. La segretaria non dovrebbe far altro che aggiungere alla lettera gli abbellimenti grafici, correggere gli errori di battitura e di ortografia (da una inchiesta americana si è scoperto che uno dei principali ostacoli alla diffusione delle tastiere sulle scrivanie dei manager è proprio il loro timore di rivelare una scarsa conoscenza dell' ortografia che può essere invece camuffata nella dettatura o con una scrittura a mano molto nervosa), e rispedirla al manager per eventuali ripensamenti o per l'ok definitivo, sempre usando posta elettronica. Ciascuno dei due farebbe così solo una parte del lavoro, quella che gli compete, senza ripetizioni e copiature dequalificanti. In sostanza, sembra che il primo risultato dell' office automation sia quello di fare a meno delle macchine da scrivere.

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