Prodejny
mohou
získat
značku
Spokojený
zákazník
Ostrava
-
Zlepšit
kvalitu
prodeje
a
služeb
je
cílem
ankety
Spokojený
zákazník,
kterou
od
počátku
května
organizuje
Sdružení
obrany
spotřebitelů
(SOS)
se
sídlem
v
Ostravě.
Do
prvního
kola
se
přihlásilo
37
soukromých
majitelů,
počátkem
září
získá
značku
21
provozovatelů,
kteří
splnili
daná
kritéria.
Podle
předsedy
SOS
Zdeňka
Škuty
by
se
měla
soutěž,
která
zatím
probíhá
na
Ostravsku,
postupně
rozšířit
v
celé
České
republice.
V
anonymní
i
neanonymní
anketě
odpovídají
především
zákazníci.
Informace
o
přihlášených
provozovnách
však
získává
SOS
také
od
České
obchodní
inspekce,
hygienické
služby
a
u
řeznictví
nebo
prodejců
zvířat
také
u
veterinární
správy.
Značka,
která
je
udělována
na
dva
roky,
bude
umístěna
v
prodejnách.
Oceněná
zařízení
budou
po
tuto
dobu
prověřována.
V
případě
nedodržení
stanovených
kritérií
může
být
značka
odebrána.
Jak
dále
řekl
Z.Škuta,
trvalo
první
kolo
90
dnů.
Další
budou
pořádána
v
šedesátidenních
cyklech.
Důraz
se
klade
na
kvalitu
nabízeného
zboží
a
služeb,
přiměřenou
cenu
a
dobrou
obsluhu.
To
jsou
podle
Škuty
hodnotící
hlediska,
která
jsou
užíváná
také
v
západoevropských
zemích.
Z
prvního
kola
vyplývá,
že
největší
procento
zákazníků
z
téměř
1700
odpovídajících
bylo
spokojeno
s
výběrem
a
kvalitou
zboží
a
služeb,
méně
už
s
cenami.
Mnozí
prodejci
se
obávají,
že
při
současném
růstu
cen
se
bude
tento
ukazatel
spokojenosti
snižovat.