Co
kdyby
se
to
stalo
nám?
Bezprostředně
po
zemětřesení
v
Kalifornii
a
po
pustošivém
řádění
hurikánu
Hugo
zvažuje
mnoho
společností
v
oblastech
často
postihovaných
přírodními
katastrofami
problém
připravenosti.
Některé,
zvláště
v
zónách
zemětřesení
u
západního
pobřeží,
oprašují
své
evakuační
plány,
kontrolují
zásoby
potravin
a
připomínají
zaměstnancům,
co
mají
dělat,
jestliže
udeří
nepředvídaná
událost.
Ostatní
prohlašují,
že
jsou
přesvědčeny,
že
kroky,
které
již
podnikly,
jim
pomohou
čelit
katastrofě.
Připravenost
dnes
znamená
více
než
výstražná
světla
a
požární
poplachy.
Některé
velké
společnosti
mají
týmy
vnitropodnikových
expertů
soustřeďujících
se
na
bezpečnost
a
opětovné
zahájení
obchodů.
Mnoho
společností
ohrožených
potenciální
katastrofou
zřídilo
záložní
kanceláře
v
bezpečných
regionech
v
naději,
že
tam
mohou
převést
zaměstnance
a
rychle
obnovit
podnikání.
Znamená
to
zajistit,
aby
kopie
nejdůležitějšího
počítačového
softwaru
a
záznamy
společnosti
byly
mimo
dosah
škod.
Některé
společnosti
-
jako
Disneyland
-
tvrdí,
že
dokonce
i
kdyby
se
během
krize
dostaly
do
izolace,
byly
by
schopny
své
lidi
živit
a
starat
se
o
ně
po
dobu
pěti
dnů.
"Soběstačnost
musí
být
základním
kamenem
vašeho
plánu,"
říká
Stephanie
Masaki-Schatzová,
manažerka
firemního
krizového
plánování
v
korporaci
Atlantic
Richfield
Co.
v
Los
Angeles.
"Jestliže
neochráníte
své
nepostradatelné
lidi,
nedokážete
obnovit
nezbytné
obchodní
funkce."
Ačkoliv
hlavní
kancelář
společnosti
ARCO,
více
než
300
mil
od
epicentra,
nebyla
otřesy
z
tohoto
týdne
dotčena,
Masaki-Schatzová
této
příležitosti
využila
k
distribuci
třístránkových
poznámek
"Tipy
při
zemětřesení"
tisíci
dvěma
stům
zaměstnanců
společnosti
ARCO.
"Těchto
momentů,
kdy
každý
zpozorní,
je
třeba
využít,"
říká.
"Byla
to
dobrá
připomínka,
že
my
všichni
se
potřebujeme
připravit,
ještě
než
k
něčemu
dojde."
Poznámky
společnosti
ARCO
připomínají
zaměstnancům,
aby
si
v
práci
shromáždili
určité
zásoby,
např.
pevné
boty
a
"silné
rukavice
na
úklid
trosek".
Doporučují
také,
aby
zaměstnanci
byli
informováni
o
všedních
kancelářských
potřebách,
které
mohou
být
použity
k
nouzové
péči
nebo
jako
přístřeší.
Mezi
doporučeními:
punčocháče
a
pánské
kravaty
mohou
být
použity
na
výrobu
smyček,
zatímco
vyjímatelné
dřevěné
police
by
mohly
pomoci
při
"prorážení
kancelářských
zdí".
Společnost
ARCO
udržuje
kanceláře
v
Dallasu,
které
by
převzaly
zodpovědnost,
kdyby
byly
narušeny
mzdové
operace
v
Pasadeně.
Před
dvěma
měsíci
společnost
zřídila
bezplatné
číslo
se
základnou
mimo
Kalifornii
pro
vyřizování
dotazů
zaměstnanců,
kdy
by
se
měli
po
zemětřesení
nebo
jiné
katastrofě
dostavit
zpět
do
práce.
Plán
společnosti
ARCO
bere
v
potaz
i
takové
podrobnosti,
jako
které
aspekty
podnikání
jsou
v
určitých
obdobích
roku
vytíženější.
Podle
toho
a
v
závislosti
na
tom,
kdy
by
zemětřesení
mohlo
udeřit,
mohou
být
oddělením,
která
by
měla
být
uvedena
zpět
do
provozu
nejdříve,
přiřazeny
priority.
U
společnosti
Hewlett-Packard
přišlo
zemětřesení
právě
tehdy,
když
společnost
posuzovala
své
vlastní
nouzové
postupy.
"Mluvili
jsme
o
plánování
praktického
cvičení
na
listopad,"
řekla
mluvčí
Joan
Tharpová.
"Pak
jsme
to
odpoledne
absolvovali
ve
skutečnosti."
Tento
výrobce
počítačů
z
města
Palo
Alto
v
Kalifornii
spěšně
zřizoval
speciální
telefonní
linku,
kterou
oznámil
zaměstnancům
ve
výrobě
a
technické
podpoře,
aby
zůstali
ve
středu
doma.
Zaměstnanci
prodeje
a
služeb
byli
požádáni,
aby
se
vrátili
zpět
do
práce
a
pomohli
zákazníkům
v
oblasti
zálivu,
kteří
volali
ohledně
počítačových
problémů.
Společnost
Hewlett-Packard
také
povolala
své
systémové
odborníky,
aby
obnovila
vlastní
počítačový
provoz.
"To
znamená,
že
můžeme
přijímat
objednávky"
a
začít
se
vracet
zpět
do
normálu,
říká
Tharpová.
Společnost
Great
Western
Bank,
inspirována
dřívějším
zemětřesením
v
Kalifornii
a
také
požárem
v
kancelářském
věžáku
v
Los
Angeles,
si
v
minulém
roce
najala
tři
plánovače
pro
krizové
situace
a
utratila
75 000
dolarů
za
vybavení
přívěsného
vozu
komunikačními
potřebami,
aby
sloužil
jako
nouzové
hlavní
ústředí.
Ačkoliv
vedoucí
pracovníci
této
spořitelní
a
úvěrové
jednotky
společnosti
Great
Western
Financial
Corp.
použili
během
zemětřesení
v
tomto
týdnu
některé
ze
svých
nových
plánů
a
zařízení,
stále
ještě
na
více
než
24
hodin
ztratili
spojení
s
15
pobočkami
v
postiženém
území,
aniž
by
věděli,
zda
nebyli
zraněni
zaměstnanci
nebo
nebyly
poškozeny
trezory.
"Někteří
lidé
vůbec
nevěděli,
co
dělat,"
říká
Robert
G.
Lee,
viceprezident
pro
krizové
plánování
a
firemní
bezpečnost
v
Great
Western.
Jak
se
ukázalo,
bankovní
zaměstnanci
nebyli
zraněni
a
trezory
otřesům
odolaly.
"Potřebujeme
naučit
lidi,
že
se
nějak
potřebují
dostat
k
telefonu,
nějakou
cestou,
aby
dali
vědět,
jaký
je
jejich
stav,"
říká
přesto
Lee.
Některé
společnosti
jsou
přesvědčené,
že
jsou
připraveny.
Společnost
Occidental
Petroleum
Corp.
provádí
pravidelná
evakuační
cvičení
a
na
kontrolních
stanovištích
ve
své
16podlažní
centrále
skladuje
zásoby
potravin,
kyslíku
a
volně
prodejných
léků.
Společnost
udržuje
v
kancelářích
nabíjecí
výstražná
světla
a
každé
tři
měsíce
mění
rezervní
zásoby
pitné
vody.
"Cítíme,
že
děláme
všechno,
co
můžeme,"
říká
mluvčí
společnosti
Occidental.
Disneyland
společnosti
Walt
Disney
Co.
v
Anaheimu
v
Kalifornii
skladuje
vybavení
pro
první
pomoc,
zásoby
léků
a
dostatek
jídla
a
vody
pro
obživu
nejméně
10 000
návštěvníků
po
dobu
až
pěti
dnů
pro
případ,
že
by
zábavní
park
izolovala
kalamita.
Park
má
také
nouzová
centra,
odkud
by
speciálně
trénovaní
zaměstnanci
koordinovali
evakuaci
a
záchranné
plány
pomocí
vysílaček,
mobilních
telefonů
a
místního
rozhlasu.
Tato
centra
jsou
vybavena
mapami
podrobně
znázorňujícími
inženýrské
sítě
pod
cestami
a
"nouzovými
kryty",
kde
mohou
být
lidé
shromažďováni
stranou
od
větších
staveb.
Společnost
Vista
Chemical
Co.
se
třemi
chemickými
závody
v
Lake
Charles
v
Lousianě
a
okolí
"se
připravuje
na
každý
hurikán,
který
vstoupí
do
Mexického
zálivu",
říká
Keith
L.
Fogg,
ředitel
bezpečnosti
společnosti.
Hurikán
Hugo,
atlantická
bouře,
společnost
Vista
nijak
neovlivnil.
Ale
tento
rok
zatím
výrobu
ohrozily
dvě
jiné
význačné
bouře,
z
nich
nejčerstvější
je
hurikán
Jerry
tento
týden.
Poněvadž
hurikán
může
rychle
měnit
směr,
společnost
posílá
zaměstnance
domů
a
provoz
ukončuje
postupně
-
čím
těsněji
se
bouře
dostane,
tím
je
zastavení
provozu
větší.
Společnost
nečeká
s
přípravou
na
hurikán
na
poslední
chvíli.
"Existuje
určitě
spousta
věcí,
které
je
třeba
brát
v
úvahu,"
říká
Fogg.
"Jestliže
přijdou
velké
přílivové
vlny,
vrhnou
na
vás
prázdné
cisternové
vozy."
Vedení
společnosti
Vista
si
nicméně
uvědomuje,
že
mají
poměrně
štěstí.
"O
hurikánu
víte,
že
přichází.
Máte
čas
připravit
preventivní
mechanizmy,"
poznamenává
mluvčí
Visty.
"Situace
jako
v
San
Francisku
je
tak
hrozivá
právě
proto,
že
neexistuje
žádné
varování.