Poradna
Dívat
se
očima
zákazníka
Naše
firma
se
rozhodla
pro
rozsáhlou
reklamní
kampaň.
Vyčlenili
jsme
na
to
finanční
prostředky,
naplánovali
média.
Máme
připravený
slogan,
výtvarný
leitmotiv,
texty
inzerátů
a
letákou
jsou
téměř
hotové.
Nezapomněli
jsme
na
nic?
Martin
Pichl,
Praha
Než
zahájíte
reklamní
kampaň,
projděte
si
znova
jednotlivé
úseky
a
pokud
možno
objektivně
zhodnoťte
kapacitu
své
firmy,
připravenost
na
vedení
reklamní
kampaně
a
personálu.
Zamyslete
se
i
nad
interiérem
vašich
kanceláří,
prodejny,
skladů.
Zvlášť
kriticky
posuzujte
ta
místa,
kde
se
budete
nejvíce
setkávat
se
zákazníkem.
Proto
si
položte
i
následující
otázky:
Firma
prezentující
se
půlstránkovými
inzeráty
by
neměla
mít
zaprášené
a
poloprázdné
výklady.
Jsou
plné?
Pokud
ano,
výborně.
Ale
jsou
také
dobře
upravené,
naaranžované?
Nevržou
či
nedrhnou
vchodové
dveře?
Chová
se
personál
ke
klientům
uctivě,
zdvořile
a
je
zároveň
dostatečně
odborně
zdatný?
V
létě
přijde
horko,
ale
prodávat
třeba
televize
Sony
v
rozdrbaných
kraťasech
asi
není
to
nejlepší.
Není
v
prodejně,
skladu
či
kanceláři
nesnesitelné
dusno?
Klient
se
pak
u
vás
velmi
rychle
přestane
cítit
dobře
a
pohodlně,
a
spíše
se
bude
snažit
nenápadně
zakrýt
propocená
místa
na
košili.
Měl
by
však
hlavně
sledovat
vaše
informace.
Možná
by
stálo
za
to
koupit
ventilátor.
To
jsou
jen
některé
otázky,
které
si
musí
odpovědný
manažer
položit
společně
s
propagačním
pracovníkem
či
týmem.
Zároveň
je
nutné
posoudit
vaši
schopnost
doplňovat
prodejny
nebo
sklady.
Velmi
nekompromisní
kritéria
se
vyplatí
si
stanovit
u
dodacích
lhůt,
které
nabízíte.
Při
skutečně
odpovědném
přístupu
nebudete
zahajovat
kampaň,
aniž
by
nevyřešili
alespoň
ty
největší
problémy.
Snažte
se
na
svou
firmu
dívat
očima
zákazníka.
Při
absenci
nebo
podcenění
uvedených
přípravných
kroků
můžete
velmi
snadno
a
za
hodně
peněz
dosáhnout
kvalitní
antireklamní
kampaně.
Špatný
prodavač
a
dlouhé
dodací
lhůty
jsou
hlavními
důvody
bezprostředně
snižujícími
efekt
reklamy.
Přemysl
Souček,
Agentura
AG
7
Kontakt:
AG
7,
Karlovo
nám.
7,
120
00
Praha
2,
tel.:
(02)
2491
335á,
tel.
+
FAX:
(02)
2491
3357.