| s-1
|
Objednejte
si
něco
přes
telefon
z
většiny
katalogů
a
možná,
že
pracovník,
který
zvedne
telefon,
nebude
na
telefonní
lince
sám.
|
| s-2
|
Šéfové
mají
poslední
dobou
velké
uši.
|
| s-3
|
Anebo
si
otevřete
elektronický
časopis
a
prohlédněte
si
reklamy
na
tajná
nahrávací
zařízení
a
další
špehující
přístroje.
|
| s-4
|
Nad
některými
by
i
James
Bond
zezelenal
závistí.
|
| s-5
|
Tajné
odposlechy
-
jak
v
práci,
tak
doma
-
jsou
díky
rozšíření
odposlouchávacích
technologií
na
vzestupu.
|
| s-6
|
A
zatímco
prodejci
těchto
přístrojů
a
společnosti
"monitorující"
zaměstnance
si
z
toho
velkou
hlavu
nedělají,
obhájci
práva
na
soukromí
a
někteří
zákonodárci
jsou
velmi
znepokojeni.
|
| s-7
|
"Nové
technologie
mění
způsob,
jak
spolu
jednáme,
i
způsob
práce,"
říká
Janlori
Goldman,
právník
Americké
unie
občanských
svobod
(ACLU).
|
| s-8
|
"Naše
očekávání
ohledně
zachování
důvěrnosti
jsou
podkopávána."
|
| s-9
|
Co
se
týče
zaměstnavatelů,
společnosti
tvrdí,
že
monitorování
telefonních
hovorů
jejich
zaměstnanců
je
jak
legální,
tak
i
nezbytné
pro
posouzení
produktivity
práce
a
zajištění
kvality
služeb.
|
| s-10
|
Podle
obchodních
skupin
a
zaměstnaneckých
organizací
jsou
tyto
praktiky
běžné
u
společností
vyřizujících
objednávky
zboží
přes
katalogy,
pojišťovacích
společností
a
telekomunikačních
společností,
u
bank
a
společností
zabývajících
se
telemarketingem.
|
| s-11
|
Tyto
postupy
jsou
široce
rozšířeny
i
na
rezervačních
linkách
leteckých
společností,
půjčoven
aut,
hotelů
a
železnic.
|
| s-12
|
Organizace
Američtí
pracovníci
komunikací
(CWA),
která
takovéto
monitorování
odmítá,
tvrdí,
že
kontroloři
ročně
odposlechnou
asi
400
milionů
telefonních
hovorů.
|
| s-13
|
Mezi
společnosti,
které
uvádějí,
že
monitorují
zaměstnance,
patří
United
Airlines,
American
Airlines,
United
Parcel
Service,
Nynex
Corp.,
Spiegel
Inc.
a
distribuční
oddělení
tohoto
deníku.
|
| s-14
|
Některé
společnosti
z
Wall
Street
monitorují
hovory
za
účelem
vedení
záznamů.
|
| s-15
|
Společnost
Dictaphone
Corp.
uvádí,
že
existuje
velká
poptávka
po
hlasem
aktivovaných
odposlouchávacích
systémech,
ať
už
se
jedná
o
sofistikovaný
systém
Veritrac
9000,
který
stojí
10 000
až
120 000
dolarů
a
může
současně
nahrávat
až
240
hovorů,
nebo
o
jednoduché
příruční
přístroje
za
395
dolarů.
|
| s-16
|
Firmy
"si
chtějí
ověřovat
informace
a
zajistit
přesnost",
říká
John
Hiltunen,
manažer
vztahů
s
médii
společnosti
Dictaphone.
|
| s-17
|
Řekl,
že
systém
Veritrac
nedávno
zakoupil
i
stát
Aljaška,
"aby
monitoroval
úsilí
společnosti
Exxon
o
vyčištění".
|
| s-18
|
Společnosti
Merrill
Lynch
&
Co.
a
Shearson
Lehman
Hutton
Inc.
uvádějí,
že
používají
hlasem
aktivované
systémy
k
nahrávání
a
ověřování
objednávek,
probíhajících
mezi
prodejci
a
obchodníky.
|
| s-19
|
Společnost
Shearson
uvádí,
že
asi
po
dobu
čtyř
let
odposlouchávala
několik
svých
institucionálních
obchodních
přepážek,
jako
jsou
komodity
a
termínové
obchody.
|
| s-20
|
Obě
společnosti
zdůrazňují,
že
zaměstnanci
vědí
o
tom,
že
jsou
nahráváni
a
že
rozhovory
se
zákazníky
odposlouchávány
nejsou.
|
| s-21
|
Společnost
Kidder
Peabody
&
Co.
uvádí,
že
monitoruje
rozhovory
o
obchodování
s
obligacemi
mezi
makléři
a
zákazníky,
aby
byla
zajištěna
přesnost
objednávek.
|
| s-22
|
Odposlouchávání
ze
strany
jednotlivců
se
zjišťuje
obtížněji.
|
| s-23
|
Ale
i
zde
existují
dostupné
prostředky,
ať
už
v
prodejnách,
nebo
pro
zaslání
poštou.
|
| s-24
|
Obchod
Counter
Spy
Shop
ve
Washingtonu
D.
C.
například
nabízí
atašé
kufřík
s
názvem
"Tajné
spojení",
který
dokáže
tajně
nahrávat
rozhovory
devět
hodin
bez
přerušení.
|
| s-25
|
Tyto
přístroje
a
další
šikovná
udělátka
mohou
stát
tisíce
dolarů,
ale
obyčejná
hlasem
aktivovaná
záznamová
zařízení
se
prodávají
v
obchodech
s
elektronikou,
jako
je
Radio
Shack,
i
za
pouhých
70
dolarů.
|
| s-26
|
Nejběžněji
jsou
přístroje
na
sledování
využívány
při
rozvodových
řízeních,
jak
uvádějí
soukromí
detektivové.
|
| s-27
|
Třebaže
nahrávky
odhalující
řekněme
nevěru
nejsou
u
soudu
přípustná,
při
urovnání
mohou
hrát
svou
roli.
|
| s-28
|
Zákonodárci,
kteří
jsou
znepokojeni
zvýšenou
dostupností
odposlouchávací
techniky
a
jejím
intenzivnějším
používáním,
navrhli
zákony
upravující
tuto
otázku.
|
| s-29
|
Devět
států
představilo
návrhy
zákonů
požadující,
aby
pracovníci
a
zákazníci
byli
na
monitorování
upozorněni.
|
| s-30
|
A
čtyři
státy
-
Kalifornie,
Florida,
Michigan
a
Pennsylvánie
-
přijaly
nařízení,
podle
nichž
musejí
všechny
zúčastněné
strany
s
nahráváním
telefonických
rozhovorů
souhlasit.
|
| s-31
|
Dva
návrhy
zákona
v
Kongresu
dávají
naději,
že
by
takováto
omezení
mohla
platit
celostátně.
|
| s-32
|
Poslanec
Don
Edwards
(demokrat
za
Kalifornii)
představil
v
květnu
zákon,
který
vyžaduje,
aby
v
průběhu
monitorování
zaměstnance
bylo
slyšet
pípání,
jež
bude
lidi
varovat,
že
jsou
odposloucháváni.
|
| s-33
|
(Tento
zákon
je
podobný
"návrhu
pípacího
zákona"
z
roku
1987,
který
byl
po
intenzivním
lobování
telemarketingových
firem
zamítnut.)
|
| s-34
|
Loni
na
jaře
poslanec
Ron
Dellums
(demokrat
za
Kalifornii)
rovněž
představil
návrh
zákona,
požadující
všeobecně
platný
oboustranný
souhlas
se
všemi
odposlechy
v
případech,
které
nejsou
kryty
vymáháním
práva.
|
| s-35
|
Navíc
by
produkty,
jako
jsou
hlasem
aktivované
záznamové
přístroje,
musely
obsahovat
pípavý
zvuk
a
označení
poukazující
na
federální
zákony
o
odposleších.
|
| s-36
|
Perspektivy
obou
federálních
návrhů
zákona
jsou
nejisté,
zvlášť
vzpomeneme-li
si
na
porážku
v
roce
1987.
|
| s-37
|
ACLU
a
zaměstnanecké
organizace
sice
podporují
přísnější
zákony,
ale
zaměstnavatelé
a
výrobci
zařízení
jsou
proti.
|
| s-38
|
"Chápu
zaměstnance,
kteří
si
připadají
pod
tlakem,"
říká
Richard
Barton
z
Americké
asociace
přímého
prodeje,
která
horlivě
lobuje
proti
Edwardsovu
návrhu
pípacího
zákona.
|
| s-39
|
"Jenže
jediný
způsob,
jak
zjistit,
jak
si
vaši
lidé
vedou,
je
pomocí
odposlechů."
|
| s-40
|
Tato
mocná
skupina,
zastupující
řadu
celostátních
telemarketingových
firem,
způsobila
neúspěch
zmíněného
návrhu
zákona
z
roku
1987.
|
| s-41
|
Rovněž
společnost
Spiegel
je
proti
návrhu
pípacího
zákona,
neboť
tvrdí,
že
požadovaný
zvuk
by
narušoval
objednávky
zákazníků,
jelikož
by
způsoboval
pocity
podráždění
a
vyvolával
dokonce
i
chyby.
|
| s-42
|
Laura
Daleová,
manažerka
střediska
objednávek
společnosti
prodávající
zboží
prostřednictvím
katalogů
z
Rena
ve
státě
Nevada,
také
monitorování
obhajuje.
|
| s-43
|
"Sledujeme
své
operátory
proto,
abychom
se
ujistili,
že
dosahují
požadované
kvality
služeb,"
uvádí
Laura
Daleová,
která
má
pod
sebou
350
operátorů.
|
| s-44
|
John
Bonomo,
mluvčí
společnosti
Nynex,
říká,
že
tato
telekomunikační
společnost
potřebuje
monitorovat
operátory,
aby
mohla
posoudit
jejich
výkon
během
prvních
šesti
měsíců
v
zaměstnání.
|
| s-45
|
"Někdy,"
říká,
"operátora
stáhneme
od
telefonů,
aby
absolvoval
další
školení."
|
| s-46
|
Federální
směrnice
o
odposlouchávání
přiznávají
zaměstnavatelům
právo
monitorovat
zaměstnance
za
účelem
jejich
hodnocení.
|
| s-47
|
V
minulosti
pohlížel
Kongres
na
monitorování
jako
na
téma,
které
je
nejlépe
ošetřit
ve
smlouvách
s
odbory.
|
| s-48
|
Oponenti
v
čele
s
CWA
však
tvrdí,
že
nové
zákony
jsou
nutné,
jelikož
monitorování
se
nejvíce
využívá
v
odvětví
služeb
a
81
%
monitorovaných
pracovníků
není
odbory
zastupováno.
|
| s-49
|
CWA
tvrdí,
že
monitorování
nejenom
porušuje
právo
zaměstnanců
na
soukromí,
ale
zvyšuje
u
nich
stres.
|
| s-50
|
Clevelandská
organizace
kancelářských
zaměstnanců
"Nine
to
Five",
která
podporuje
návrh
pípacího
zákona,
zahájila
před
půl
rokem
činnost
soukromé
horké
linky,
na
níž
přijímá
oznámení
o
údajném
zneužití
monitorování.
|
| s-51
|
Zastánci
Dellumsova
návrhu
zákona
oboustranného
souhlasu
nicméně
tvrdí,
že
je
ho
třeba,
protože
v
zákoně
o
jednostranném
souhlasu
je
obrovská
skulina.
|
| s-52
|
V
současné
době
platí,
že
pokud
odposlouchává
účastník
hovoru,
může
nahrávat
bez
vědomí
druhé
osoby
na
druhém
konci
telefonní
linky.
|
| s-53
|
(Zaznamenávání
soukromých
hovorů
jiných
lidí
je
nelegální
a
je
trestáno
sazbou
pěti
let
ve
vězení
a
pokutou
ve
výši
10 000
dolarů.)
|
| s-54
|
Elektronický
průmysl
se
důsledně
řídí
Dellumsovým
návrhem
zákona.
|
| s-55
|
Někteří
prodejci
odposlouchávacích
zařízení
-
včetně
společnosti
Communication
Control
System
Ltd.
vlastnící
Counter
Spy
Shop
a
dalších
podobných
obchodů
-
již
do
katalogů
zařazují
varování
informující
zákazníky
o
zákoně
o
jednostranném
souhlasu.
|
| s-56
|
Prodejci
však
tvrdí,
že
nemohou
kontrolovat
způsob
použití
jejich
výrobků.
|
| s-57
|
Společnost
Radio
Shack
uvádí,
že
uplatňuje
politiku
nedovolující
prodej
výrobků,
pokud
má
prodavač
podezření,
že
výrobek
nebude
používán
legálně.
|
| s-58
|
"Všechno,
co
v
Radio
Shack
prodáváme,
má
legální
účel,"
říká
Bernard
Appel,
prezident
přidružené
společnosti
Tandy
Corp.
|
| s-59
|
Dále
uvádí,
že
si
Dellumsův
návrh
zákona
ještě
neprostudoval,
ale
že
požadavek
pípacího
tónu
při
nahrávání
"by
byl
absurdní".
|
| s-60
|
Společnost
Radio
Shack
si
je
přesto
vědoma
toho,
že
některé
její
výrobky
jsou
kontroverzní.
|
| s-61
|
Před
několika
lety
společnost
dobrovolně
přestala
prodávat
velmi
citlivý
mikrofon
"Velké
ucho".
|
| s-62
|
Tento
mikrofon,
který
uměl
zachytit
i
šustění
a
třepotání
křídel,
"byl
určen
jako
hračka
pro
děti
při
pozorování
ptáků",
uvedl
Appel.
|
| s-63
|
"Dostávali
jsme
však
příliš
mnoho
stížností,
že
jej
lidé
zneužívali
k
tajnému
odposlechu
sousedů."
|